Qu’est-ce que la mission et les valeurs d’une organisation?

Définition

La mission et les valeurs d’une organisation signifient les fondements identitaires qui définissent ce que fait l’organisation, pourquoi elle le fait, et comment elle souhaite agir. La mission décrit la raison d’être de l’organisation, tandis que les valeurs expriment les principes qui guident les comportements, les décisions et la culture interne.

Ces éléments ne sont pas que théoriques : bien définis et bien incarnés, ils deviennent des leviers de cohérence, de mobilisation et de différenciation.

À quoi sert une mission organisationnelle?

La mission organisationnelle permet de :

• Clarifier le but fondamental de l’organisation (ce qu’elle apporte à ses clients, à la société ou à un secteur)
• Donner une direction commune à toutes les équipes
• Orienter les décisions stratégiques
• Nourrir la communication externe et la marque employeur
• Renforcer le sentiment d’utilité et d’appartenance chez les employés

Une mission bien formulée est stable mais vivante : elle s’inscrit dans le temps, tout en s’actualisant à travers les projets et les pratiques.

Que représentent les valeurs organisationnelles?

Les valeurs représentent les principes collectifs que l’organisation choisit de mettre de l’avant. Elles influencent la culture d’entreprise, la façon de travailler, de collaborer et de prendre des décisions. Exemples :

• L’innovation
• L’intégrité
• Le respect
• L’inclusion
• L’excellence
• L’engagement social

Pour être efficaces, les valeurs doivent être authentiques, comprises et incarnées à tous les niveaux. Elles doivent aussi se traduire concrètement dans les comportements attendus, les politiques internes et le leadership.

Quel est le rôle des RH dans cette démarche?

Les ressources humaines sont souvent porteuses et gardiennes de la mission et des valeurs au quotidien. Elles contribuent à :

• Intégrer les valeurs dans les processus RH (recrutement, évaluation, développement)
• Soutenir leur appropriation par les gestionnaires
• Développer des outils qui traduisent la culture souhaitée
• Préserver la cohérence lors des périodes de changement ou de croissance
• Favoriser une expérience employé alignée sur l’identité de l’organisation

En quoi un consultant RH peut-il aider?

Un consultant RH externe peut accompagner l’organisation à plusieurs étapes :

• Animer une démarche participative pour définir ou actualiser la mission et les valeurs
• Diagnostiquer l’écart entre les valeurs affichées et vécues
• Proposer des outils concrets pour intégrer ces éléments dans les pratiques de gestion
• Soutenir la communication et l’appropriation à travers l’organisation
• Traduire les valeurs en comportements observables, en indicateurs ou en critères d’évaluation

L’apport externe permet de faciliter les échanges, de sortir des angles morts et d’assurer que la démarche soit ancrée dans le réel et utile au quotidien.

En résumé

La mission et les valeurs d’une organisation signifient les fondements qui définissent son identité, ses intentions et sa manière d’agir. Elles sont essentielles pour mobiliser les équipes, guider les décisions et bâtir une culture forte. La fonction RH en est souvent la gardienne, et un consultant externe peut faciliter la réflexion, la cohérence et l’intégration concrète de ces principes à tous les niveaux.