Lorsqu’une organisation doit procéder à un licenciement, la question du mode d’annonce se pose rapidement. Faut-il rencontrer la personne en personne? Est-ce préférable à une annonce à distance? Existe-t-il une bonne ou une mauvaise façon de faire?
Dans un contexte où les façons de travailler ont évolué, télétravail, équipes hybrides, gestion multisites, cette question est légitime. Elle mérite toutefois d’être abordée avec nuance, en tenant compte à la fois du contexte organisationnel et de l’impact humain de la décision.
Dans la majorité des situations, annoncer un licenciement en personne demeure l’option à privilégier, lorsque cela est possible et pertinent. Non pas par tradition, mais parce que la rencontre en personne permet une communication plus claire, plus humaine et mieux encadrée.
Cela dit, annoncer en personne n’est pas une règle absolue. L’essentiel réside moins dans le format que dans la qualité de la préparation, de la communication et du soutien offert après l’annonce.
Un licenciement n’est jamais une discussion anodine. Il s’agit d’un moment chargé, tant sur le plan émotionnel que symbolique. Une rencontre en personne permet généralement d’établir un contact humain direct, d’ajuster le discours en fonction des réactions, de répondre aux questions de façon plus nuancée et d’éviter certaines incompréhensions liées à la distance ou à la technologie.
La présence physique favorise un échange plus authentique, même lorsque la décision est difficile à recevoir.
Annoncer un licenciement en personne, ce n’est pas seulement transmettre une information. C’est aussi créer un cadre.
Un cadre qui permet un moment de silence au besoin, une reconnaissance de l’émotion vécue et une transition plus fluide vers la suite de la discussion.
Dans plusieurs contextes, cette rencontre devient le point de départ d’un accompagnement plus large, incluant, lorsque pertinent, un soutien en transition de carrière ou un accompagnement immédiat sur place.
Il existe des situations où une annonce à distance est inévitable ou plus appropriée, notamment lorsque les équipes travaillent entièrement à distance, lorsque les employés sont situés dans d’autres régions ou lorsque des contraintes logistiques s’imposent.
Dans ces cas, annoncer un licenciement à distance n’est pas en soi une erreur. Toutefois, cela demande une préparation accrue. Le choix du moment, l’environnement confidentiel, le temps accordé à la discussion et la clarté des prochaines étapes deviennent alors encore plus importants.
L’absence de présence physique doit être compensée par une présence humaine renforcée dans l’après-annonce.
Quelle que soit la façon dont le licenciement est annoncé, ce qui se passe après la rencontre est déterminant.
Lorsqu’un licenciement est annoncé en personne, certaines organisations choisissent de prévoir une ressource de soutien disponible sur place, un accompagnement immédiat pour répondre aux premières questions ou un relais clair vers les prochaines étapes.
Ce soutien peut prendre différentes formes. L’objectif n’est pas de précipiter la suite, mais d’éviter que la personne se retrouve seule, sans repères, dans les heures qui suivent l’annonce.
Annoncer un licenciement en personne offre aussi l’occasion de poser les bases de ce qui suivra, sans entrer dans les détails ni minimiser la décision.
Lorsque l’organisation prévoit offrir un accompagnement en transition de carrière, le fait d’en faire mention dès l’annonce, avec les bons mots, permet de structurer la suite, de réduire l’incertitude immédiate et de montrer que le soutien ne s’arrête pas à la rencontre.
Il ne s’agit pas de présenter une solution, mais de reconnaître que la fin d’un emploi marque aussi le début d’une transition professionnelle.
Annoncer un licenciement en personne ne garantit pas une annonce réussie. Certaines erreurs peuvent fragiliser la démarche. Improviser la rencontre, multiplier les justifications, adopter un ton trop défensif ou vouloir rassurer trop rapidement sont autant d’éléments qui peuvent nuire à la compréhension et à la réception du message.
La clarté, la sobriété et la cohérence demeurent essentielles, quel que soit le format choisi.
Annoncer un licenciement en personne demeure, lorsque possible, une pratique qui favorise une communication plus humaine et mieux encadrée. Elle permet non seulement de transmettre une décision difficile, mais aussi de préparer la suite avec plus de clarté et de respect.
Au-delà du format, l’enjeu central reste le même. Comment accompagner la personne après l’annonce, comment structurer la transition et comment éviter que la fin d’un emploi ne se transforme en rupture brutale.
C’est souvent dans ces détails, présence, soutien, cohérence, que se joue la différence entre une annonce strictement administrative et une gestion responsable de la transition.