Qu’est-ce qu’une plainte en harcèlement?

Définition

Une plainte en harcèlement signifie qu’un employé signale une situation qu’il perçoit comme du harcèlement psychologique ou sexuel en milieu de travail, tel que défini par la Loi sur les normes du travail au Québec. Cette plainte peut être formelle ou informelle, mais déclenche dans tous les cas une obligation d’agir pour l’employeur.

Le harcèlement se définit comme une conduite vexatoire, manifestée soit par des comportements, des paroles ou des gestes, qui sont répétés ou graves, et qui portent atteinte à la dignité ou à l’intégrité psychologique ou physique d’une personne.

Pourquoi est-ce un enjeu RH majeur?

Les plaintes en harcèlement sont particulièrement sensibles parce qu’elles touchent :

• Le climat de travail
• La santé psychologique des employés
• La responsabilité légale de l’employeur
• La confiance envers les ressources humaines

Ignorer une plainte ou mal y réagir peut entraîner des conséquences importantes : détérioration du climat, pertes de productivité, démissions, recours aux tribunaux administratifs, atteinte à la réputation.

Que doit faire l’employeur en cas de plainte?

L’employeur a l’obligation légale de :

• Agir dès qu’il est informé d’une situation potentielle de harcèlement
• Mener une enquête rigoureuse, impartiale et confidentielle
• Mettre en place des mesures correctives, si nécessaire
• Protéger les personnes impliquées pendant le processus

Depuis 2019, la Loi sur les normes du travail exige que chaque employeur dispose d’une politique de prévention du harcèlement, qui doit être connue de tous. 

En quoi un consultant RH peut-il aider?

Un consultant RH externe peut jouer un rôle clé dans la gestion des plaintes en harcèlement, notamment en :

• Conduisant une enquête neutre et structurée, à titre d’enquêteur indépendant
• Conseillant l’organisation sur ses obligations légales et bonnes pratiques
• Accompagnant les RH dans la planification des communications internes
• Proposant des recommandations pour prévenir la récidive
• Soutenant la mise à jour de la politique de prévention

Recourir à un intervenant externe permet d’assurer neutralité, crédibilité et confidentialité tout au long du processus. C’est aussi une façon d’assurer un traitement juste pour toutes les personnes concernées.

En résumé

Une plainte en harcèlement signifie qu’un employé signale une conduite perçue comme inadmissible en milieu de travail, et oblige l’employeur à agir avec rigueur et diligence. Il en va de la sécurité psychologique de l’équipe autant que de la conformité légale. Un consultant RH externe peut accompagner l’organisation en toute objectivité, enquêter de façon professionnelle et proposer des actions préventives et correctives adaptées au contexte.