Une plainte en harcèlement signifie qu’un employé signale une situation qu’il perçoit comme du harcèlement psychologique ou sexuel en milieu de travail, tel que défini par la Loi sur les normes du travail au Québec. Cette plainte peut être formelle ou informelle, mais déclenche dans tous les cas une obligation d’agir pour l’employeur.
Le harcèlement se définit comme une conduite vexatoire, manifestée soit par des comportements, des paroles ou des gestes, qui sont répétés ou graves, et qui portent atteinte à la dignité ou à l’intégrité psychologique ou physique d’une personne.
Les plaintes en harcèlement sont particulièrement sensibles parce qu’elles touchent :
Ignorer une plainte ou mal y réagir peut entraîner des conséquences importantes : détérioration du climat, pertes de productivité, démissions, recours aux tribunaux administratifs, atteinte à la réputation.
L’employeur a l’obligation légale de :
Depuis 2019, la Loi sur les normes du travail exige que chaque employeur dispose d’une politique de prévention du harcèlement, qui doit être connue de tous.
Un consultant RH externe peut jouer un rôle clé dans la gestion des plaintes en harcèlement, notamment en :
Recourir à un intervenant externe permet d’assurer neutralité, crédibilité et confidentialité tout au long du processus. C’est aussi une façon d’assurer un traitement juste pour toutes les personnes concernées.
Une plainte en harcèlement signifie qu’un employé signale une conduite perçue comme inadmissible en milieu de travail, et oblige l’employeur à agir avec rigueur et diligence. Il en va de la sécurité psychologique de l’équipe autant que de la conformité légale. Un consultant RH externe peut accompagner l’organisation en toute objectivité, enquêter de façon professionnelle et proposer des actions préventives et correctives adaptées au contexte.