Soutenir vos gestionnaires lors d’un licenciement

Lorsqu’une entreprise doit procéder à des licenciements, une attention particulière est portée aux employés touchés. Mais qu’en est-il des gestionnaires qui doivent livrer cette nouvelle délicate ? Trop souvent oubliés, ils jouent pourtant un rôle-clé dans la façon dont le processus est perçu, vécu et intégré par l’ensemble de l’organisation. Annoncer une fin d’emploi n’est jamais anodin.

Dans un contexte où l’humain doit rester au centre, il est essentiel de soutenir les gestionnaires avant, pendant et après un licenciement. Voici comment les accompagner de façon structurée et bienveillante. Leduc RH peut intervenir à chacune de ces étapes pour soutenir vos gestionnaires et leur offrir les outils nécessaires à une communication respectueuse et cohérente.

1. Préparer les gestionnaires en amont : outils, messages et posture

Le rôle du gestionnaire ne se limite pas à transmettre une décision : il ou elle est la première ligne de contact avec l’employé. Pour bien jouer ce rôle, une préparation adéquate est incontournable.

Ce soutien, que Leduc RH peut offrir sous forme de rencontres individuelles ou d’ateliers ciblés, peut inclure :

• Une rencontre préparatoire avec les RH pour clarifier le message à livrer, la structure de la rencontre et les questions potentielles.
• Un guide ou script d’annonce, qui permet de structurer l’échange et d’éviter les maladresses.
• Une discussion sur la posture à adopter : clarté, empathie, concision.

Il est aussi utile de rappeler au gestionnaire qu’il n’a pas à tout expliquer ou justifier en détail, mais plutôt à transmettre une décision prise par l’organisation, avec humanité.

2. Être présent pendant la rencontre d’annonce

Dans bien des cas, les gestionnaires ne sont pas seuls pour annoncer la fin d’emploi. Un membre de l’équipe RH peut (et devrait souvent) être présent pour appuyer le déroulement, prendre le relais sur les aspects logistiques et répondre aux questions techniques.

La présence conjointe d’un professionnel RH, comme celle de nos consultants chez Leduc RH, est rassurante pour le gestionnaire, qui peut se concentrer sur l’aspect relationnel. Elle permet aussi de mieux encadrer la rencontre si l’employé réagit fortement ou pose des questions précises sur ses droits.

Si l’annonce se fait à distance, on s’assure également que le gestionnaire maîtrise la plateforme utilisée (Zoom, Teams, etc.) et qu’il a accès à un soutien technique minimal si nécessaire.

3. Offrir un espace de retour et de soutien émotionnel

Annoncer une fin d’emploi suscite souvent une réaction émotionnelle marquée. Même si la décision n’a pas été prise par le gestionnaire lui-même, il ou elle peut ressentir de la culpabilité, du stress ou de la tristesse.

Après l’annonce, il est judicieux de proposer un espace de retour ou de débrief avec les RH. Ce moment permet :

• D’exprimer ce qui a été vécu dans la rencontre.
• De valider les émotions ressenties.
• D’identifier les besoins de soutien supplémentaires.

Dans certains cas, proposer un soutien psychologique ou encourager le recours au programme d’aide aux employés (PAE) peut enrichir l’accompagnement offert aux gestionnaires.

4. Outiller les gestionnaires pour soutenir l’équipe restante

Une fois l’annonce faite, le rôle du gestionnaire continue. Il ou elle doit composer avec les réactions du reste de l’équipe, expliquer ce qui s’est passé (dans les limites possibles), rassurer, redistribuer les tâches... Bref, gérer l’après.

Il est donc essentiel de leur fournir des repères pour aborder cette étape :

• Quoi dire à l’équipe (et quoi éviter).
• Comment reconnaître les émotions des collègues sans entrer dans les détails confidentiels.
• Comment préserver la mobilisation et prévenir le climat de méfiance.

Ce soutien peut prendre la forme d’un guide de communication, d’un coaching ponctuel ou d’une séance animée par Leduc RH pour préparer les gestionnaires à intervenir auprès de leurs équipes, surtout lorsqu’il s’agit de départs multiples.

5. Normaliser le besoin de soutien… même pour les leaders

Les gestionnaires sont souvent perçus comme des piliers dans les périodes de turbulence. Mais ils sont aussi des humains, parfois vulnérables face aux décisions délicates qu’ils doivent porter.

En reconnaissant ce besoin de soutien, l’organisation envoie un signal fort : ici, on prend soin de tout le monde, y compris ceux qui annoncent les nouvelles délicates. Ce réflexe de bienveillance organisationnelle contribue à bâtir une culture plus forte, plus humaine, et plus résiliente.

Conclusion

Soutenir les gestionnaires lors d’un licenciement, ce n’est pas un luxe : c’est une nécessité. Parce qu’ils sont au cœur de la communication, de la mobilisation et du climat de confiance, ils méritent eux aussi qu’on les accompagne avec empathie et structure.

Chez Leduc RH, nous accompagnons les organisations dans toutes les étapes entourant la fin d’emploi, incluant le coaching préparatoire pour gestionnaires et la présence conjointe lors des rencontres d’annonce. Pour en savoir plus sur la façon dont Leduc RH peut soutenir vos équipes de gestion dans ce contexte sensible, contactez notre équipe.